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客戶(hù)來(lái)訪接待行程表，客戶(hù)來(lái)訪接待行程表有小程序嗎怎么弄？ 在線課程：酒店客戶(hù)關(guān)系管理。 最近了解到酒店的GRO或大唐富力收到了VIP即將入住的消息，接下來(lái)我們需要制定一份重點(diǎn)客戶(hù)接待表，以支持整個(gè)接待流程的順利進(jìn)行。 GL提前兩天得知客戶(hù)將會(huì)到訪，因此需要準(zhǔn)備信息單，通常這一步驟會(huì)在前一天完成。信息主要是從CRM系統(tǒng)中獲取，通過(guò)查詢(xún)了解客戶(hù)的偏好。不同的ERP系統(tǒng)名稱(chēng)各異，比如稱(chēng)為利斯卡爾頓的就被稱(chēng)為mistake系統(tǒng)。這其中有兩個(gè)要點(diǎn)需要說(shuō)明： 因此，如今的酒店公司要求每個(gè)門(mén)店盡可能了解并收集…