自營代

在提升用戶服務體驗方面，京東從來不惜力，基于供應鏈優(yōu)勢，目前已建立起覆蓋全時段、全周期、全場景、全渠道的全鏈路服務保障，為用戶提供確定性甚至是超預期的極致服務體驗。近日，京東對全鏈路服務產品進行年度盤點，價保、上門換新、以舊換新、長輩客服、送貨上門、在線問診等服務產品深得用戶好評及青睞。 一直以來，京東秉承“客戶為先”的核心價值觀，即要求敏銳洞察客戶，超越客戶預期，為客戶創(chuàng)造價值。近兩年來，除物流及消費類服務外，僅京東零售在用戶服務方面的投入已超400億元，而京東所建立起的全鏈路服務，每一個產品…