居家客服工作在哪里找（居家電話客服招聘）

上?，F(xiàn)今疫情形勢令全國人民糾心?！耙环接须y，八方支援”，在全國人民齊心支援，協(xié)助下，目前整體形勢已經(jīng)得到有效的控制。但依然還有不少人被集中隔離，或居家隔離中，很多人因此無法開工，造成了不少經(jīng)濟損失。

特別是像銀行、保險、證券等金融機構(gòu)，在疫情期間甚至業(yè)務咨詢量，線上業(yè)務辦理量較往常會更多。而此時卻有很多客服人員無法正常上班，同時企業(yè)還會為了防止人員密集性聚集，降低辦公室人員密度，這么一來，正常辦公人員就更少了。

“疫情阻斷，服務不間斷”！為了確保像金融，政府等事關民生的機構(gòu)，乃至一般性企業(yè)，即使在特殊時期依然能為客戶提供不間斷的客戶服務。遠傳科技堅持科技賦能企業(yè)，推出居家客服解決方案。

方案介紹：

遠傳居家客服解決方案提供5種服務模式，實現(xiàn)座席即使隔離在家，或因種種原因無法去到辦公場景，也可以遠程接入客服系統(tǒng)，完成業(yè)務咨詢、交易辦理、外呼營銷等客戶服務工作，助力企業(yè)服務不間斷！

每個企業(yè)可以結(jié)合自身的業(yè)務特點，靈活選擇其中的一種，或多種，總會有一種適合您：

_	改造量	業(yè)務完整度	數(shù)據(jù)安全性
虛擬座席	—
移動座席 （移動APP）
居家座席（VPN）
居家座席 （云桌面）
居家眾包座席

信息安全：

居家辦公，信息安全會是企業(yè)非常關注的一個問題。遠傳的上述方案都會對傳輸鏈路進行安全認證，加密。同時系統(tǒng)支持增加水印，攝像頭等功能，有效防止被拍照，錄像的信息泄露風險。

增值服務：

遠傳基于多年的客服領域IT系統(tǒng)建設，及管理咨詢經(jīng)驗，可為企業(yè)提供針對居家座席，乃至傳統(tǒng)客服的業(yè)務管理、咨詢服務：

• 提供居家坐席咨詢，分析現(xiàn)有的業(yè)務，優(yōu)化業(yè)務流程，梳理出適合居家服務的細分場景。
• 提供居家座席人員招募、管理、在線培訓、在線管控和人員調(diào)度的咨詢。
• 提供居家日報分析，居家運營情況監(jiān)控，居家人員薪酬結(jié)算的咨詢。
• 提供座席行為監(jiān)控管理，薪酬激勵設計咨詢。

居家座席不僅是現(xiàn)在特殊時期的一種特殊服務模式，面對充滿多變的未來，也將逐步成為一種企業(yè)的常態(tài)化服務。歡迎咨詢聯(lián)絡遠傳當?shù)乜蛻艚?jīng)理進行了解。