商家會(huì)提供一些商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),您可以在商品詳情頁的“服務(wù)”—“基礎(chǔ)服務(wù)”一欄中查看是否包含該贈(zèng)品。
在淘寶購物中,對(duì)于退貨免郵的政策,你可以在商品詳情頁面找到相關(guān)信息。一般來說,商家會(huì)在商品詳情頁明確標(biāo)注是否支持7天無理由退貨以及是否免費(fèi)提供退貨運(yùn)費(fèi)。如果需要了解更多退貨免郵的信息,可以在商品詳情頁面中查看售后服務(wù)條款或與賣家咨詢。
商家提供免費(fèi)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。在商品詳情頁的“服務(wù)”—“基礎(chǔ)服務(wù)”一欄可查看該商品是否包含此服務(wù)。若使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行退貨,可以選擇“上門取件”或“自行寄回”方式。選擇“上門取件”時(shí),運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)將自動(dòng)抵扣運(yùn)費(fèi),只需支付超出部分的費(fèi)用。若選擇“自行寄回”,需要先支付郵費(fèi),保險(xiǎn)公司一般會(huì)在受理后的72小時(shí)內(nèi)自動(dòng)將郵費(fèi)退還到支付寶賬戶。
我們提供了一種低價(jià)的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)選擇。在您提交商品訂單后,您可以在訂單確認(rèn)頁面勾選購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格遠(yuǎn)低于退貨所需支付的郵費(fèi)。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的價(jià)格受到多種因素的影響,通常在5元以下最為適宜。這樣,當(dāng)需要退貨時(shí),您就無需支付額外的郵費(fèi)了。
螞蟻保險(xiǎn)現(xiàn)在推出了一項(xiàng)特別的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)贈(zèng)送活動(dòng)。只需在支付寶上的“我的”-“螞蟻保險(xiǎn)”-“福利”中點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益卡”,每周使用支付寶線下支付1筆即可獲得一張“優(yōu)先審核特權(quán)”卡,使用2筆則可以獲得一張“增加賠款特權(quán)”卡?!皟?yōu)先審核特權(quán)”卡能夠讓你無需等待72小時(shí),退款將在2小時(shí)內(nèi)到賬。“增加賠款特權(quán)”卡則可以在運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的保額基礎(chǔ)上增加賠款。
退貨郵費(fèi)規(guī)則如下:對(duì)于符合條件的退貨申請(qǐng),買家可以申請(qǐng)?zhí)詫毎]退貨,此時(shí)賣家需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。具體規(guī)則可在淘寶退款頁面進(jìn)行查詢。
如果買家因個(gè)人原因未簽收或拒收商品而導(dǎo)致退貨,對(duì)于賣家在“7天無理由退貨”政策下的商品,若商品包郵,則賣家將承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi),并且買家需要承擔(dān)因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)(如果有的話)。如果商品非包郵,則買家需承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及可能產(chǎn)生的商品返回運(yùn)費(fèi)。
如果買家因個(gè)人原因沒有簽收或拒收包含“退貨承諾服務(wù)”的退貨商品,導(dǎo)致貨物退回的情況發(fā)生,包郵商品的發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),而因未簽收或拒收而導(dǎo)致貨物返回的退回運(yùn)費(fèi)則由買家承擔(dān)。對(duì)于非包郵商品,將按照退貨承諾設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)來處理退回運(yùn)費(fèi)。
賣家售出的商品屬于非“7天無理由退貨”或沒有“退貨承諾服務(wù)”,如果買家因個(gè)人原因拒收或未簽收商品導(dǎo)致商品退回,包括包郵和非包郵商品,買家需要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及可能產(chǎn)生的商品返回運(yùn)費(fèi)。如果買家對(duì)運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議,賣家需要提供相關(guān)的運(yùn)費(fèi)證明,例如帶有價(jià)格的發(fā)貨底單或其他有效的收費(fèi)證明,以便對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行進(jìn)一步協(xié)商。
當(dāng)買家由于賣家原因(如延遲發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨、商品質(zhì)量問題等)未簽收或拒收貨物而導(dǎo)致貨物退回時(shí),根據(jù)相關(guān)規(guī)定,運(yùn)費(fèi)將由賣家承擔(dān)。
淘寶退貨的運(yùn)費(fèi)可以通過商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者自購低價(jià)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)來減免。目前,確認(rèn)收貨后退貨也可以獲得理賠。另外,在支付寶線下支付時(shí),可以在螞蟻保險(xiǎn)上領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益卡,每周都可以領(lǐng)取一張。
