1、聊天氣情況。等待客戶接茬,只要不是“嗯嗯”“啊啊”地,找到合適的關(guān)鍵詞,作為聊天突破口,借坡下驢。
2、聊專業(yè)的知識(shí)??梢粤哪阃其N的產(chǎn)品。同樣的,也可以聊客戶的產(chǎn)品,以及相應(yīng)的知識(shí)。
3、贊美。找到值得贊美的點(diǎn),而不是盲目的一頓狂夸。
4、提問。問一些客戶可能會(huì)遇到的問題,同時(shí)通過問題,還可以從深處引申出來,帶過來的產(chǎn)品,找到問題和產(chǎn)品的突破口。
5、聊客戶的生意,如生意如何,疫情這兩年有沒有什么明顯變化或不同。
6、聊客戶感興趣的,比如見客戶的第一眼,客戶在看某類視頻,可以通過對(duì)視頻的一些看法來促進(jìn)接下來的聊天。
7、聊身邊的東西,或發(fā)生的事。客戶身邊肯定有些常見或不常見的東西,通過一個(gè)東西,引申的聊到產(chǎn)品或者是你想聊的話題。
8、聊時(shí)事新聞,寒暄過后,簡(jiǎn)單問問對(duì)某些新聞的一些看法,如果對(duì)方不知道,正好可以講解一番。切記不要漫無天際的聊客戶明顯不在乎的新聞。
9、順著客戶,跟著客戶的思路去聊天,但是一定要記住自己來的目的,適時(shí)并適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)變?cè)掝},來達(dá)到自己的目的。
以上都是我個(gè)人從事銷售工作,第一次面對(duì)客戶可能會(huì)涉及的話題。如果覺得有用,記得分享或者收藏起來,免得以后找不到了。
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