淘寶消費者熱線電話是多少啊，淘寶消費者熱線電話是多少號碼？

事情是這樣的。因為孩子經常要在電視上看動畫片。所以準備在淘寶平臺上買一個騰訊超級影視會員。所以去年1月11號在平臺上看了幾家，選了一家和賣家進行了溝通。賣家也進行了推薦，然后買了發(fā)現(xiàn)是只能在手機平板上用的普通會員。當時也跟賣家說請他能夠退款。但賣家說虛擬產品充值成功以后不予退款。當時也是想自己沒有弄清楚，所以就算了。

然后今年1月6號正在上班。突然收到一筆從支付寶扣款178元的銀行短信。短信提示是一個什么數(shù)碼充值公司。當時的第一反應是支付寶可能被盜刷了。當時立即進支付寶準備解綁所有銀行卡。然后仔細一想解綁也沒有用啊。解綁了還有花唄可以刷。然后點進賬單準備看看到底從哪里消費的，支付寶賬單顯示是一筆點卡商家的自動扣款業(yè)務，充值的是12個月騰訊視頻會員。當時就在想是不是和去年買的騰訊視頻會員有關。然后翻看了去年的購買記錄。確定了是和去年買視頻會員的是一個商家。當即和商家客服進行了聯(lián)系，要求退款，因為我想不是我本人進行的操作，也沒經過我的同意進行了扣款，應該可以進行退款。賣家表示和去年一樣已經充值就無法進行退款。說是我去年自開通了自動續(xù)費業(yè)務。

說實話，我當時真不知道我開通了什么自動扣款的續(xù)費業(yè)務。也有可能是當時操作的時候按鈕選項太多，或者按照流程就莫名其妙的完成了開通。

因為確實是不知道自己開通這個什么業(yè)務，而且也不是我自己操作或者同意要買這個視頻會員，所以我把退款希望寄托于淘寶客服。按照平臺流程進行了退款申請也進行了舉證。期間淘寶客服打電話來說，虛擬產品已經充值，無法進行退款。就一直在說實在抱歉，實在不好意思。還讓我關了自動扣費服務，不然明年還會進行扣款。

這兩天也多次和平臺在線客服進行溝通。最終平臺顯示退款關閉，駁回退款申請，賣家舉證有效，已經買家已收到貨，無法進行退款。

這件事給人很不好的體驗，感覺就是一件東西你明明不想要，但是有一個人說，你沒有選擇，必須要拿著，錢我已經幫你付了。沒有任何選擇的余地，強制性的。

到目前為止，我也打過天貓和淘寶的消費者熱線。給的回復也是虛擬產品已經充值無法進行退款。只能繼續(xù)向上級進一步反映。

我想天貓?zhí)詫殤摱嗾驹谙M者的角度考慮問題，考慮消費者的利益，不能光想著賣家和平臺自身的利益。消費者才是平臺的衣食父母。

自動扣費服務不管是因為消費者自愿開通也好，還是在不知情的情況下開通的也罷，建議淘寶平臺、天貓平臺又或者是支付寶平臺都應該提前一個月告知消費者即將進行扣費，這樣如果消費者不需要了，也可提前關閉服務。

最后建議相關部門要規(guī)范自動扣款服務。