“后疫情時代，影響生意的不止同行競爭，疫情的不確定性更讓等客上門的生意模式充滿了不確定性，此時老板們急需摸索一種甚至多種不依賴于門店可以提高銷售額的新模式。”
而抖音，是我們周口本地老板目前最喜歡的引流方式，但如果只知道引流，不知道引流后怎么做，那么一直都會陷入一個賠錢賺吆喝的流量怪圈。
用抖音只引流不留客
永遠是賠錢做無效流量
“薅羊毛，上抖音”是最近比較流行的一句話，當(dāng)用戶知道羊毛在哪個平臺的時候，也是商家做引流活動效果最顯著的時候，這就是我們周口老板現(xiàn)在最喜歡抖音的原因。
但我們觀察了近100家門店在抖音進行的引流活動后發(fā)現(xiàn)，用抖音做引流真的不是這么玩的！
抖音電商引流的機制是什么？
說到這里先聊聊抖音電商引流的機制是什么，抖音走的是貨找人模式，也叫“興趣電商”，基于抖音本身龐大的用戶群體，通過用戶愛好行為習(xí)慣，把用戶感興趣的內(nèi)容推送給用戶，再結(jié)合內(nèi)容掛商品鏈接起到快速賣貨的效果。
正是用精準推送賣貨模式，抖音2020年GMV超過5000億，較20219年多3倍。單論數(shù)據(jù)，但需要注意的是，在抖音的5000億GMV中，只有1/5來自抖音小店。
究其原因，賣貨的大頭還在頭部主播那里，因為做抖音是視頻和直播內(nèi)容帶動賣貨，而抖音小店的使用者大多是生意人不是主要的內(nèi)容輸出者，當(dāng)然這不是關(guān)鍵。
關(guān)鍵是抖音有一點和微信一樣“擰巴”，即想用現(xiàn)有流量實現(xiàn)賣貨變現(xiàn)，又不能脫離APP的本質(zhì)影響用戶體驗，所以抖音即使在做電商賺錢，用戶體驗卻又不側(cè)重于電商，最具體的體現(xiàn)是打開抖音還是視頻內(nèi)容為主，電商購買通道、復(fù)購?fù)ǖ?、售后通道統(tǒng)統(tǒng)看不到。
這一點對喜歡抖音視頻的用戶是友好的，但對于在抖音賣東西的用戶是不友好的，因為賣貨始終不能脫離供應(yīng)鏈、售后服務(wù)和物流系統(tǒng)而存在。
僅僅是賣貨就會有一個嚴重的后果，商家每次賣貨都在不斷的壓低價格補貼用戶，但是每賣一批貨都沒有復(fù)購的用戶，關(guān)于這一點相信很多嘗試過的商家也懂，一些幫忙帶貨的人總是“兩頭賺，一邊壓低商品價格提高銷量，一邊賺取傭金”，即使真的賣掉了又沒人來復(fù)購，這種推廣對商家毫無意義，只是幫助抖音積累更多熱度，幫助帶貨者賺取更多傭金，而到頭來商家沒有積累到用戶并且是虧錢做活動。
任何不考慮復(fù)購幾率的營銷模式，沒有辦法真正成熟起來。
有效的抖音引流，要完成兩個步驟。
第一條：流量平臺引流的本質(zhì)不是商品好，而是價格低
流量平臺有一個特點，就是人多，用戶多賣貨的人也多，這樣就導(dǎo)致同樣的貨也很多，基于興趣的算法讓用戶隨手一劃就能找到其他同類，在商品沒法突出的時候，最突出的就是價格，因此從任何流量平臺引流都要做到“低價”，在用戶眼中這就是薅羊毛，這點不多說，因為誰都會做低價引流，最重要的是第二步。
第二條：將流量留在自己這里。
一次賠錢的低價活動哪怕引來10萬人都是毫無意義的數(shù)字，真正有意義的是怎樣把這10萬人哪怕只是篩選出5萬人變成自己的流量，然后再讓這些流量中復(fù)購、裂變。
如果單純做一次賠錢的引流活動引來了十萬人，最后沒有人購買其他盈利商品或者二次復(fù)購，這只是單純的拿錢砸水漂，是小老板砸錢為大平臺賺熱度，因此老板們應(yīng)該把重心工作放在第二步，把流量變成自己的私域流量。
舉兩個身邊的真實案例更好理解。
前些天有一個周口的蛋糕店開業(yè)選擇了用抖音做引流活動，其中推出了兩個爆款，1.9元搶烤紅薯一個，1.9元蛋糕一個。
活動一推出十分火爆，當(dāng)天這家新店門口排起了長隊，核銷一個烤紅薯要排隊20分鐘，但是這毫無意義。
因為客戶來到線下以后該店的動作非常機械化，店員非常的忙碌，為了快速把商品兌換成功把整個流程設(shè)計的毫無意義，來一個顧客出示訂單，然后領(lǐng)走產(chǎn)品接著下一位。
其實回想一下這種活動形式除了增加工作量去賠錢還有哪些意義？門店開業(yè)后從四面八方來了一波薅羊毛的人，薅完以后再也不會來了，更不會在抖音小店去復(fù)購。
為什么？因為一次活動把烤紅薯和蛋糕降價到1.9元，肯定會適當(dāng)壓縮成本影響體驗，活動后也肯定不能長期賠錢賣，那么烤紅薯和蛋糕哪里都能買價格差不多，別人下次只會選擇距離自己最近的店去買，沒有理由跑遠一點回來復(fù)購。
提一個設(shè)想，按照有贊的方式會這樣做。
首先無論在哪個平臺做，做低價引流活動前要完善基本能力，通過有贊對接同城配送系統(tǒng)，增加覆蓋面，在客戶參與活動智能化為客戶推薦其他商品。
然后在發(fā)放商品時不是領(lǐng)了商品就走，而是多說一句話：“麻煩您進一下我們活動群，進群可以領(lǐng)一個無門檻優(yōu)惠券/或者進群可以領(lǐng)一個蛋糕兌換券，下次消費時候可以直接兌換（使用），我們店經(jīng)常有活動，而且可以全城配送！”
于是客戶領(lǐng)商品時進群了，領(lǐng)取了優(yōu)惠券或者兌換券，我們既有了跟客戶溝通，把下次活動直接發(fā)送給客戶通道，又有了一次讓客戶復(fù)購的機會。
而這些還沒完，既然客戶購買了引流活動，接著我們還可以給客戶發(fā)小程序消息、發(fā)短信，更重要的是客戶領(lǐng)取了兌換券沒有來使用，還可以發(fā)優(yōu)惠券即將過期服務(wù)通知，加上群通知，等于僅僅參加一次活動，我們就有了四種召回客戶的機會。
引流后只需要多做一步而已就可以與客戶建聯(lián)，至少增加30%的復(fù)購幾率。
第二個例子，大家都很熟悉的肯德基、麥當(dāng)勞、德克士等品牌。
喜歡吃快餐的朋友應(yīng)該有注意到兩件事，頭部的快餐品牌很少做付費流量廣告，頭部的快餐品牌喜歡用在線點單。
為什么？
最主要的原因是線下訂單根本沒有跟客戶建聯(lián)的機會，而線上使用一次就可以與客戶建聯(lián)。
因為頭部品牌做私域流量體系，從自己的私域流量中實現(xiàn)裂變和復(fù)購不需要過多的付費推廣。
另外頭部快餐品牌希望你在線點單的目的是為了二次觸達你，只要進入小程序完成訂單，就會引導(dǎo)客戶進入福利群，然后自動發(fā)放下次使用的優(yōu)惠券或者兌換券，只要領(lǐng)券就可以發(fā)給客戶服務(wù)通知。
再往前推一步，只要進入小程序點單，就可以看到更多商品，更多營銷活動刺激客戶消費，只要進入一次，就建聯(lián)成功，可以第二次發(fā)消息給客戶，通過活動刺激客戶復(fù)購。
其實原理就這么簡單。
有贊做的事情就是通過工具幫助商家留下流量，讓每一次引流都存在復(fù)購的可能性。
深度挖掘人的價值，讓每個商家通過活動引來的流量可以發(fā)揮更大價值，不做賠錢賺吆喝的活動，而是像滾雪球一樣不斷創(chuàng)造更多的銷售額。
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