10月26號(hào),在京東購買了2盒面霜,發(fā)的京東物流,10月29號(hào)到達(dá)濟(jì)寧營業(yè)部,11月3號(hào)還沒配送。系統(tǒng)崔發(fā)貨,回短信說的道路修路,修路繞路走,就算是繞北京4天時(shí)間也能回濟(jì)寧了!
因?yàn)閾?dān)心再擠壓幾天,趕上雙十一物流旺季,打了客服電話咨詢,客服說是疫情原因。當(dāng)時(shí)濟(jì)寧主城區(qū)是沒有疫情的,周邊個(gè)別縣里有。我說如果是疫情原因,可以理解??头鲃?dòng)說要給我20元補(bǔ)償,可以是物流優(yōu)惠券,也可以是商城優(yōu)惠券。當(dāng)時(shí)想著快到雙十一了,要商城的吧,說好的1-3天優(yōu)惠券到賬,結(jié)果到了現(xiàn)在——11月13號(hào)了,還沒到。
這個(gè)優(yōu)惠券我倒是無所謂,但是雙十一的這次體驗(yàn),實(shí)在是讓人生氣。
去年過年的時(shí)候,在京東的古井貢酒京東自營旗艦店購買了古井貢酒的年份原漿5的禮盒,價(jià)格350,我們這里的大潤發(fā)和永旺超市價(jià)格都是370,今年網(wǎng)上價(jià)格也基本都是350。11月2號(hào)的時(shí)候,這家店鋪出現(xiàn)了280的價(jià)格,感覺合適,下單了一盒。10號(hào)的時(shí)候,給我推送了古5禮盒可以交10元定金抵221。當(dāng)時(shí)覺著很合適,就預(yù)交了10元定金,結(jié)果晚上放價(jià)的時(shí)候價(jià)格變成了499,在這個(gè)價(jià)格基礎(chǔ)上抵扣完是288。當(dāng)時(shí)有點(diǎn)受騙的感覺,找了店鋪客服,問499的價(jià)格是怎么來的,客服說落實(shí)后留言。結(jié)果留言沒等到,等來了一個(gè)255的價(jià)格——11號(hào)當(dāng)天領(lǐng)券購買255元。
又找了京東的客服,第一次打電話態(tài)度還行,說這個(gè)問題一定會(huì)跟進(jìn)到底。結(jié)果13號(hào),京東客服第二次回電的時(shí)候,態(tài)度一個(gè)大轉(zhuǎn)變,說499的價(jià)格是在工商局備案了的,沒有問題,然后說可以給我100元現(xiàn)金,可以通過賬戶提現(xiàn),不等我說完訴求,直接掛斷電話。
現(xiàn)在的消費(fèi)者,已經(jīng)卑微到了這種地步了嗎?疑問沒人答復(fù),處理方案不接受就不再處理了。
在這次事件中,499的價(jià)格京東方始終沒有回答是怎么來的,只說是備案價(jià)。同一家店鋪,同一件商品,有499的價(jià)格,有350的價(jià)格,有288的價(jià)格,有280的價(jià)格,有255的價(jià)格,難道都備案了嗎?這么多價(jià)格是不是違法了《物價(jià)法》!499的價(jià)格肯定高于廠家的零售指導(dǎo)價(jià),這么高的價(jià)格,是不是涉嫌哄抬物價(jià)!
