正常情況下,在啟動(dòng)新項(xiàng)目時(shí),尤其是初期,基本會(huì)比較困難,畢竟前期內(nèi)部準(zhǔn)備有限,公司資源有限,部門間配合默契度有限,市場(chǎng)影響力為0,客戶也需要逐步積累。在純零的基礎(chǔ)上,完全靠生磕,再加上現(xiàn)在各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力有很大,新企業(yè)想在撕開一個(gè)口子并站穩(wěn)腳跟,確實(shí)還是極其困難的。
如何確保新項(xiàng)目業(yè)績(jī)穩(wěn)步推動(dòng)并成功打開市場(chǎng)?今天主要是從銷售層面做個(gè)簡(jiǎn)單的解讀。
作為銷售負(fù)責(zé)人,想實(shí)現(xiàn)新項(xiàng)目業(yè)績(jī)的快速突破,主要是需要做兩個(gè)方面的事情,一個(gè)是部門內(nèi)的工作,另一個(gè)是部門外的工作。部門內(nèi)工作主要是團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)、考核體系及銷售業(yè)績(jī)推動(dòng)等。部門外的工作主要是業(yè)務(wù)上下游,以教育培訓(xùn)行業(yè)為例,主要是產(chǎn)品端、教學(xué)端、推廣側(cè)、服務(wù)側(cè)及運(yùn)營(yíng)側(cè)部門部門的良性溝通,確保實(shí)現(xiàn)整體層面的快速增長(zhǎng),以支撐銷售業(yè)績(jī)的突破。
一、銷售部門內(nèi)部如何實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速突破?
企業(yè)啟動(dòng)新生項(xiàng)目,類似創(chuàng)業(yè),至少在公司內(nèi)部,完全無成功案例可循,所以,前期最核心的事是兩個(gè)方面,一方面是抓高意向潛在客戶,確保順利產(chǎn)出業(yè)績(jī);另一方面抓銷售的基本邏輯推進(jìn)【前期抓銷售邏輯,后續(xù)逐步成熟后再抓細(xì)節(jié),防止一開始禁錮過多,影響一線人員自主發(fā)揮】,確保團(tuán)隊(duì)銷售方向及邏輯沒有問題,畢竟大業(yè)務(wù)銷售方向及邏輯適配度更廣,而且也只有銷售的方向和邏輯沒有問題,才能確保后續(xù)的銷售框架體系清晰且有實(shí)戰(zhàn)力,否則,邏輯混亂的銷售邏輯自然很難實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的真正突破。
1.每日關(guān)鍵客戶匯總及全力跟進(jìn),確保業(yè)績(jī)穩(wěn)定推進(jìn)及團(tuán)隊(duì)信心建立。
對(duì)于新生項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)而言,不斷的業(yè)績(jī)產(chǎn)出,是團(tuán)隊(duì)信心建立的核心支撐,再好的團(tuán)隊(duì),如果持續(xù)不開單,也會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)士氣低落,信心匱乏,甚至導(dǎo)致人員流失。所以,作為銷售負(fù)責(zé)人,前期需要實(shí)時(shí)匯總團(tuán)隊(duì)的高意向客戶,并親自協(xié)助關(guān)單,爭(zhēng)取盡快變現(xiàn);同時(shí)還可以采用典型潛在客戶團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方式,集體討論轉(zhuǎn)化方案,這個(gè)過程,是一個(gè)思考,也是一個(gè)思路梳理的過程。用團(tuán)隊(duì)集體智慧去轉(zhuǎn)化客戶,這個(gè)過程,對(duì)所有人而言,都是一次難得的深度思考及見證轉(zhuǎn)化的過程,用心和思考成為銷售團(tuán)隊(duì)作業(yè)習(xí)慣的時(shí)候,完全不用再擔(dān)心團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化能力。
2.新生團(tuán)隊(duì),切忌初期過于關(guān)注銷售作業(yè)細(xì)節(jié)的管理,需更重視銷售作業(yè)方向和邏輯的把控。
新建項(xiàng)目,新生團(tuán)隊(duì),所有人都沒有直接或明確的轉(zhuǎn)化方案或經(jīng)驗(yàn),所以,這個(gè)時(shí)候的銷售負(fù)責(zé)人,更多需要關(guān)注銷售作業(yè)方向和邏輯的統(tǒng)一,而不是具體的話術(shù)。如果銷售作業(yè)方向和邏輯有問題,所有的銷售動(dòng)作就會(huì)比較擰巴或別扭,進(jìn)而導(dǎo)致建立在這個(gè)邏輯上的細(xì)節(jié)毫無意義。銷售作業(yè)的核心方向是極簡(jiǎn)銷售原則、專業(yè)銷售原則及服務(wù)至上銷售原則,前期可以只抓一個(gè)極簡(jiǎn)銷售原則,后續(xù)再補(bǔ)充另外幾個(gè)銷售原則,前期切忌面面俱到。大原則尚且如此,更不需要追求所謂細(xì)節(jié)的完美。
所謂極簡(jiǎn)銷售原則是指,銷售團(tuán)隊(duì)奉行極簡(jiǎn)銷售邏輯,就是針對(duì)所有潛在客戶都力求使用最短的銷售路徑或環(huán)節(jié),盡快關(guān)單,避免復(fù)雜化;如果搞不定,就加入必要的環(huán)節(jié),還是不行,就用最全的環(huán)節(jié)。這樣可以確保成單效率,避免把本來簡(jiǎn)單的客戶轉(zhuǎn)化復(fù)雜化,更是為了避免節(jié)外生枝。
銷售轉(zhuǎn)化本身很簡(jiǎn)單,怕的就是把事情復(fù)雜化,這樣極易產(chǎn)生其他的問題,導(dǎo)致事情出現(xiàn)失控的情況。所以,盡量簡(jiǎn)化,這樣的可控度也會(huì)強(qiáng)一些。
二、與業(yè)務(wù)上下游部門建立快速反應(yīng)的良性溝通機(jī)制,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體快速迭代,進(jìn)而提升銷售效率。
作為銷售負(fù)責(zé)人,需要明白一個(gè)道理,最好的銷售工具是什么?好的產(chǎn)品。但好的產(chǎn)品是個(gè)過程,而且好的產(chǎn)品初期往往是不完美的,甚至不堪入目,所以,需要多方努力共同打造,銷售團(tuán)隊(duì)又是在一線直接面對(duì)客戶的團(tuán)隊(duì),及時(shí)反饋客戶聲音,對(duì)于產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)而言,無疑是相當(dāng)有價(jià)值的第一手資料,對(duì)于產(chǎn)品完善的價(jià)值不言而喻,好產(chǎn)品并不僅僅是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的工作,需要全鏈路的同事共同努力去完善。
新生項(xiàng)目,方方面面,都會(huì)有很多問題,項(xiàng)目成熟也是需要過程的,這時(shí)候最需要的就是部門間的良性互動(dòng)與溝通,各部門齊心協(xié)力共同把項(xiàng)目整體的競(jìng)爭(zhēng)力做上去,這樣,才能最終降低消費(fèi)難度,進(jìn)而系統(tǒng)性的提升銷售效率。
項(xiàng)目相關(guān)部門,良性溝通及合作才能鑄造共贏機(jī)制。
