小張是一家教育培訓(xùn)公司的銷售人員，3月下旬銷售團隊為了沖業(yè)績，紛紛使出渾身解數(shù)，競爭激烈。
為了完成業(yè)績拿到績效獎金，小張每天聯(lián)系客戶加班到很晚，結(jié)果一不留神與另一銷售小組小陳發(fā)生了撞單情況。
CRM客戶管理系統(tǒng)如何防止銷售撞單？
本來客戶要跟小張簽單的，中間突然臨時改變主意跟小陳簽單。小張為此很是不滿，直接找到小陳發(fā)生爭執(zhí)，打破團隊和諧。
但辛苦跟進的客戶，眼看就要簽單卻又跑了，不管放在誰身上肯定不好受。
這個案例其實就是我們常說的“銷售撞單”。簡單來說，就是兩名或兩名以上業(yè)務(wù)員與同一客戶發(fā)生銷售行為。
公司提前制定好規(guī)則規(guī)范銷售行為，是防止撞單行為發(fā)生的重要策略。下面介紹使用天衣云CRM防止銷售撞單的兩種方法。
一、客戶名稱唯一性檢驗
新建線索、客戶時，如果系統(tǒng)已經(jīng)存在線索名稱、客戶名稱，在重復(fù)錄入時，系統(tǒng)會自動提醒客戶已存在，且不允許保存，確保CRM系統(tǒng)內(nèi)客戶信息的唯一性，有效防止重復(fù)創(chuàng)建同一客戶。
二、聯(lián)系人電話唯一性檢驗
新建線索、客戶時，如果系統(tǒng)已經(jīng)存在的電話號碼，在重復(fù)錄入時，系統(tǒng)會自動提醒電話號碼已經(jīng)存在，且不允許保存，確保同一個聯(lián)系電話的唯一性，有效防止銷售重復(fù)跟進同一個客戶，浪費時間和精力。
天衣云CRM支持查重規(guī)則設(shè)置，管理者或銷售經(jīng)理可以根據(jù)業(yè)務(wù)實際，針對客戶和聯(lián)系人靈活設(shè)置查重規(guī)則，多重防護出現(xiàn)銷售撞單的情況。
以上兩個防撞單策略防止銷售團隊出現(xiàn)尷尬場面，如果您也遇到這種問題，可以注冊天衣云CRM，獲贈30天免費使用期限。
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