只要有需求的產(chǎn)品,就一定可以銷(xiāo)售出去。——–某某名言
銷(xiāo)售的過(guò)程其實(shí)就是把產(chǎn)品給到有需求的人,銷(xiāo)售員其實(shí)就是一個(gè)中間傳遞信息的一個(gè)過(guò)程。所以如何清晰地傳遞信息,并且讓客戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品價(jià)值等于或者高于自己支付的金錢(qián)就比較重要了。
銷(xiāo)售十步曲:個(gè)人總結(jié),可以參考一下~
1.【信息掌握】
各種渠道獲得客戶(hù)基礎(chǔ)信息:平臺(tái)、轉(zhuǎn)介紹、宣傳推廣、陌拜········
獲得客戶(hù)詳細(xì)信息:電話(huà)+面談+微信(朋友圈)+其他獲得客戶(hù)信息的方式:
如何設(shè)計(jì)客戶(hù)的初步方案:針對(duì)性的分類(lèi)及制定方案。
(首先第一步是找到需求的客戶(hù):通過(guò)信息掌控,快速篩選有需求的客戶(hù)。有些客戶(hù)需求明確,有些客戶(hù)需求潛在,需要挖掘,有些客戶(hù)需求需要引導(dǎo),比如如何把梳子賣(mài)給和尚~)
2.【接待】【服務(wù)專(zhuān)業(yè)化】
好的服務(wù)是銷(xiāo)售的重要一環(huán),也是展示專(zhuān)業(yè)的一種方式,讓客戶(hù)從進(jìn)門(mén)開(kāi)始從環(huán)創(chuàng)到服務(wù)都達(dá)到滿(mǎn)意,銷(xiāo)售就完成了一半。
3【破冰】
笑一笑十年少,笑兩笑錢(qián)包爆;不管如何一個(gè)溫馨的笑容都不會(huì)被拒之門(mén)外。有的客戶(hù)會(huì)直接說(shuō)訴求,有的客戶(hù)則需要更多的引導(dǎo)。展現(xiàn)耐心,平易近人,就破好了第一次冰。
4.【產(chǎn)品展示】:
基礎(chǔ)的產(chǎn)品介紹和專(zhuān)業(yè)度的展示就在這里。
5【挖需/挖痛】
下“足”危機(jī),無(wú)病賣(mài)藥(抓一到兩個(gè)點(diǎn)危機(jī)擴(kuò)大化)
6【解決選擇問(wèn)題】:(選擇我們的過(guò)程)
榮譽(yù)證書(shū),資質(zhì)證明,合作客戶(hù),產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),核心亮點(diǎn),競(jìng)品差異等
7【繪制藍(lán)圖】
擁有這塊產(chǎn)品后,你會(huì)怎么怎么樣,描繪夢(mèng)境。
8【遞交計(jì)劃書(shū)】
如果產(chǎn)品種類(lèi)多,猶豫不決。不要讓客戶(hù)再去對(duì)比,直接給客戶(hù)吃定心丸,相信我,這個(gè)就是最適合你的~
9【異議處理】
直接透露低價(jià),在這個(gè)基礎(chǔ)上和客戶(hù)講,降下來(lái)您就更優(yōu)惠,降不下來(lái)您也是最低的。
回去商量商量、考慮價(jià)格、距離等問(wèn)題。
10【最后敲定】
最后一擊/鑒定,自信,讓客戶(hù)別無(wú)選擇。甚至眼神/肢體,動(dòng)作等
例:猶豫不決想要對(duì)比??梢匀?duì)比,但是活動(dòng)就沒(méi)有了,對(duì)比發(fā)現(xiàn)比我們好,錢(qián)給您退了。當(dāng)場(chǎng)不決定,不相信活動(dòng)截止。
以上—————–
銷(xiāo)售也是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智,不同的產(chǎn)品也可能會(huì)有細(xì)微的差別,希望有參考價(jià)值。
